Waar anderen een storing zien, zie jij de oplossing.

Houd jij van technische puzzels en help je klanten graag snel weer op weg? Als Support Engineer bij Robertpack analyseer je storingen aan robot- en automatiseringssystemen en zoek je naar een passende oplossing, bij voorkeur op afstand. Vanuit Zwolle ben je een belangrijke schakel tussen klanten, service en engineering.

DIT GA JE DOEN

• Je neemt storingsmeldingen aan, onderzoekt ze en legt ze zorgvuldig vast.
• Je ondersteunt klanten op afstand bij problemen met machines en PLC-, HMI- en robotsoftware.
• Je zoekt systematisch naar de oorzaak en werkt aan een passende oplossing.
• Je schakelt met software engineers, service engineers en andere specialisten wanneer dat nodig is.
• Je registreert oplossingen en terugkerende aandachtspunten, zodat kennis beschikbaar blijft.
• Je denkt mee over verbeteringen in software, documentatie en supportprocessen.

DIT BRENG JE MEE

Je bent klantgericht, stressbestendig en weet technische vraagstukken rustig en doelgericht aan te pakken.

• Een afgeronde technische opleiding, bijvoorbeeld in mechatronica, elektrotechniek of industriële automatisering, of een vergelijkbare achtergrond.
• Kennis van PLC- en HMI-systemen; ervaring met Siemens is een pré.
• Affiniteit met robotica, machinebesturing en industriële automatisering.
• Je analyseert rustig en gestructureerd, ook wanneer een klant snel hulp nodig heeft.
• Je communiceert duidelijk, werkt zelfstandig en zoekt tijdig de samenwerking op.